SUSTINA(サスティナ)の口コミ検証！使ってわかったメリット・デメリット

SUSTINA(サスティナ)は月額4,900円でひと月に最大10点の服やアクセサリー、バッグをレンタルできるファッションレンタルサービスです。

しかし、SNSや色々なサイトを見てみると、SUSTINA(サスティナ)は悪い口コミが多く目につき、デメリットしかないように見えます。

そこで、サスティナにはデメリットしかないのか、メリットはいったい何なのか、サービス内容・料金プラン・使い方なども含め、悪い口コミや評判を調べてみました。

サスティナの利用を検討されている方は、ぜひ参考にしてみて下さい。

SUSTINA(サスティナ)の悪い口コミや評判

サスティナにはどのような悪い口コミがあるのでしょうか。

色々なSNSからサスティナに関する口コミを集め、その中でも特に多い意見の口コミをまとめてみました。

ファッションレンタルやってみようかな〜と思ってsustinaってアプリ取ってみたけど、安くてしぬほどダサい😂

— りま (@rima13room) December 11, 2016

たくさん借りられるから試してみようかと思ってアプリとったけど、時代遅れみたいな服ばっか…。
服の写真もヨレヨレで、中古感が出まくってる。しかもハンガーにかけられた画像ばっか。すぐにアプリ消した。

洋服レンタル良いですよね！むかしSUSTINAやってたのですが、画像だけでイメージ通りの選ぶのが結構難しかったので、そこが改善されれば……！

— ハッピー🌸りんぬ (@flumomomom) March 25, 2019

前々から興味のあったSUSTINAを使ってみたけど、とにかくアプリが使いづらい(~_~メ)
動きが遅くてイライラする～!!!

試着した服：サスティナ
12がLサイズ扱いされたパンツ。（28インチはSですからね！トルソーにすら入らないやん…！怒）

このほか2点お借りしているが、サイズ感が一致したのは6点。50kg未満の方でないとサイズ感合わないかも。USED品が届くので、USEDに抵抗ある方には向きませぬ。 pic.twitter.com/aJFf03Vew5

— いまはまだ (@hamachihamada) November 30, 2017

レンタル利用してみたけど最悪。もう二度と利用しない。SUSTINAってアプリだけど、送られてくる服の色は違うし、ボトムスの丈とかも書いてないし、退会してんのに引き落としされるし、返したのにきちんと確認してないし。そもそも季節の変わり目に季節にあった服がなさ過ぎ。あーイライラするー

— Trowa (@melliaxxx) July 12, 2017

 

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サスティナでクローゼットレンタルした中で1番気に入ったトミーのトップス。 購入出来ればいいのにな🙄 #ファッションレンタル #サスティナ #トミーフィルフィガー #30代ママ #おしゃれさんと繋がりたい #忙しくても #女でいたい

ぴよちゃんさん(@piyochannnnnn)がシェアした投稿 – 2018年 1月月15日午前4時59分PST

SUSTINAどうなのかなぁ…初月は安いけど3ヶ月縛りがあるみたいなのとレンタルできる服に中古感があるらしいのが気になる🤔

— 水瀬 (@black83eagle) March 22, 2019

洋服やアクセサリーなどを月額制でレンタルするスマートフォンアプリ「ＳＵＳＴＩＮＡ」を運営する会社の取締役、斉藤貴志容疑者（３４）　小学６年生の女子児童に強制わいせつか #日テレNEWS24 #日テレ #ntv https://t.co/igzWGLAGwD

— しろいたまご (@cardholder999) October 20, 2017

悪い口コミ検証

では、口コミであったようなダサい、使いづらい、信用できないなど、実際のところはどうなのかを検証してみました。

ダサいものばかりなのか～ブランドとサイズ～

最も多かった口コミは「ダサい」という内容ですが、本当にダサいアイテムばかりなのでしょうか？

実際にサスティナが取り扱っているブランドや洋服を見てみましょう。

SUSTINA(サスティナ)が取り扱うブランド

HusHusH、AG by aquagirl、THE SHOP TK、Couture Brooc、OZOC、pink adobe、INDEX、3can4on、SHOO･LA･RUEなどなど。

約50のブランド、数万点のアイテムからご自身で好きなものを選んでレンタルできます。

50のブランドのうち、約10ブランドが洋服を取り扱うブランドで、その他がファッション小物のブランドです。

中でも、カジュアルなHusHusHの服の取り扱いが一番多く、オフィスカジュアルなAG by aquagirlやgroveの洋服も多く扱っています。

SUSTINA(サスティナ)のコーデ

そこまでダサい服はなく、どちらかといえばオシャレな洋服が多のではないでしょうか。

しかも、20代の方が着られる服だけでなく、大人の落ち着いた洋服もたくさんあり30～40代の女性にも向いていることが分かります。

ただ、洋服の写真と実際にレンタルできる色が異なっているケースがあり、せっかく借りたいと思ったデザインが借りられないということもあり得るかもしれません。

取り扱っているサイズ

XS、S、M、L、フリーサイズがあり、MとLがメインとなっています。

そのため、口コミにあったような“50kg未満の方でないとサイズ感合わない”ということはないでしょう。

ただし、メーカーによって同じサイズ表記でも寸法が違う場合があるので、アイテムの詳細からご自身のお体に合っているかを確認してください。

服の写真や素材はしっかりしているか

サスティナは以前、中古の服を扱っていましたが、現在は洋服は新品のみ扱っており、バッグやアクセサリーだけが中古品です。

そのため、口コミにあったような「中古感まるだし」という心配はありません。

サスティナの洋服の写真がハンガーにかけられており、着た感じがどのようなものなのかが分からないという口コミもありましたが、今はちゃんとモデルさんが着用した写真も使われています。

季節に合ったアイテムと取り扱っているか

例えば、夏には薄手のアイテムが揃っているはずですが、ワンピースのカテゴリ内にニットのワンピースが何点かとボトムスのカテゴリにベロア生地や裏起毛のパンツなど、秋冬物が何点かありました。

ただ、これくらいの数なら他社のファッションレンタルサービスにも見られることです。

それに、地元とは逆の季節である場所への旅行や、職場がクーラーで寒い場合にも利用できます。

アプリは使いづらいのか

以前は専用のアプリがあったようですが、2019年1月のリニューアルから全てスマホのWEBページからの閲覧やレンタルになっています。

検索画面やレンタル画面もシンプルで分かりやすいつくりになっていますので、大分改善されているのが分かります。

ただ、WEBページを開けるたびにログインしなければならないので、そこは使いづらい点でしょうか。

PCからのレンタルはできないのですが、今後可能になるようです。

サスティナの料金プランは3ケ月継続の縛りがあるのか

2019年1月のリニューアルからは3ケ月継続のしばりがなく、1ケ月単位での自動更新になっています。

そのため、お試しで1ケ月だけ利用することも可能です。

退会の手続きをしなければ、自動で引き続き契約状態になり月額料金が発生します。

気に入った服は購入できるのか

以前はアイテムの販売サービスがなかったのですが、現在では定価より30％～最大70％も安くで購入することができます。

そのため、レンタルして気に入ったものはそのまま買い取りができるのです。

購入した枚数分は、また新たに同じ枚数分をレンタルすることができますので、サスティナから借りられるアイテム数は10点のままにすることができます。

例えば、レンタルしている10点のうち3点を購入し、新たに3点レンタルすることができるということです。

取締役のわいせつ容疑の逮捕は本当か

2017年にサスティナを運営している株式会社オムニスの取締役が、少女へのわいせつ容疑で逮捕されたのは事実のようです。

このたび、弊社元役員斉藤貴志が強制わいせつの疑いで逮捕されました。
事案の詳細については現在警察が捜査中であり、弊社として関係各所と連携し、事実関係を慎重に確認しております。
弊社元役員が逮捕されたことは大変遺憾であり、お客様、お取引先の皆様方には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
※10月19日付けで当役員は退任いたしました

引用元: 株式会社オムニスHP

口コミはリニューアル前のもの

口コミと実際のサービス内容を検証して悪い口コミの内容はリニューアルする前のものだったことが分かりました。

2019年1月のリニューアルで色々な問題点が解決され、利用しやすいサービスになったといえるでしょう。

SUSTINA(サスティナ)の特徴

サスティナならではの特徴も調べてみました。

洋服以外にもファッション小物が借りられる

サスティナは洋服以外にもファッション小物の取り扱い数がトップクラスです。

ただし、バッグはデザインや色が派手なものが多く、30代以上の方は好みのバッグを探すのが大変かもしれません。

180日間継続してレンタルしたアイテムがもらえる

レンタルした洋服の中でお気に入りのものがあった場合、買い取るという方法が一般的ですが、サスティナではそのままもらうこともできます。

アイテムを発送した日から180日借り続けると、プレゼントとしてアナタのものになるのです。

もらえた数の分、新たにレンタルすることができますが、出荷料金は別途発生してしまうので、他のアイテムを交換する際にまとめてレンタルした方がお得でしょう。

ちなみに、MECHAKARI(メチャカリ)なら60日間借り続けるとそのアイテムをもらうことができます。
詳しくはコチラの記事をご覧ください。

MECHAKARI(メチャカリ)の口コミと評判！レンタルしてわかったメリット・デメリット

新品がレンタルできる

ほとんどのファッションレンタルサービスで取り扱う洋服は、中古のものです。

しかし、サスティナでは洋服が新品、ファッション小物のみ中古品です。

料金プランとレンタルサイクル

2019年1月のリニューアル後、サスティナの料金プランは1つです。

以前のような3ヵ月契約縛りはありませんので、利用しやすくなっています。

ただ、レンタルサイクルや返却料が他社と異なるシステムですので、注意してください。

SUSTINA月額レンタルサービスプランについて

初月の初回に10点レンタルし、そのうち3点はどれでも借り放題というシステムです。

月額料金	4,900円(税抜)
契約期間	1ヵ月単位 自動更新(前払)
交換可能アイテム数	3点
交換回数	交換し放題
交換･出荷･返却料金	1回目0円。 2回目以降それぞれ500円(税抜)

交換手数料、出荷料、返却料について

他社では月額料金以外に返却料がかかりますが、サスティナでは交換手数料・出荷料・返却料がかかります。

毎月、各手数料の無料チケットがもらえ、使いたいタイミングで使えるとイメージしてもらえれば分かりやすいです。

交換手数料

レンタル中のアイテムを交換する際に、毎月1回は無料、2回目以降は500(税抜)円発生します。

また、アイテム購入時にはアイテム購入点数分の交換手数料が無料になります。

出荷料

アイテムの交換および購入する際の出荷時に、毎月1回目は無料、2回目以降は500(税抜)円発生します。

返却料

アイテム返却時に、毎月1回は無料、2回目以降は500(税抜)円発生します。

リニューアル後の良い口コミ

初めにご紹介させて頂いた悪い口コミの内容は、2019年1月のリニューアルで大分改善されたのがわかりました。

リニューアル後は、良い口コミも増えてきています。

サスティナのレンタル服がかなり満足で3着交換をどれにするか迷う。
1月23日からサービスが刷新されているのでそれまでの口コミはあんまり当てにできない。
届いた服は全て新品でワールドのタグが付いてた。これまでの顧客には今、手元にある服は全部プレゼントの在庫処分してるもよう。

— お多福 (@otafukufx) February 4, 2019

今年のリニューアル後、サービスの向上率が高いようです。

 

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お気に入りなジャケット♡に お気に入りなピアス♡ もうすぐコートの季節かなぁー。このジャケットももうすぐ着られなくなるけど、コートも早く着たいな〜 #まりんご#maringo#サスティナ#sustina#シェア#followme #ジャケット#ハピネス#creema#ピンク

料理研究家 まりんごさん(@maringo718)がシェアした投稿 – 2016年10月月22日午後6時34分PDT

洋服だけでなく、アクセサリーも合わせてレンタルできるのが良いところです。

 

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❤サスティナレンタル無料交換❤ · サスティナ届いた！ · 今回の無料交換3着は ＊ボーダートップスLサイズ ＊スカラップカットソーLLサイズ ＊緑のフレアスカートLサイズ ⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝ · 着回ししやすい、夏らしい洋服を選んでみた☺🎶 · 全部新品が届くから嬉しい〜😆⭐ · · #サスティナレンタル #夏服コーデ #フレアスカート好き #アラサー女子 #30代ファッション #洋服レンタル #サブスクリプション #Lサイズ

ちいねこ(おしゃれレンタルブログ)さん(@fashion.chiineko)がシェアした投稿 – 2019年 7月月31日午前10時23分PDT

オフィスカジュアルな服にお悩みの方には、SUSTINAとかエアクローゼットとかのレンタルサービスを全力でお勧めしたい。私はSUSTINAの一度に5点までのプランにしてるけど、お蔭で週の半分は会社に来ていくお洋服に悩まずに済む。

— say (@say_huitaine) March 27, 2018

お仕事に着ていく服は、結構悩むものです。

サスティナはオフィスカジュアルやキレイめの洋服もたくさん取り扱っているので「明日何着ていこう…」という悩みが減るのではないでしょうか。

 

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今日はカジュアルに。インテリア見てるのが楽しい♡ #まりんご#maringo#sustina #サスティナ#お尻が隠れる#ピンク#pink #ピアス は#creemastore #まりんごさん #デザイナー

料理研究家 まりんごさん(@maringo718)がシェアした投稿 – 2016年10月月18日午前6時08分PDT

サスティナのメリットとデメリット

サスティナの利用を検討するにあたり、メリットとデメリットは知っておきたいですよね。

他社ファッションレンタルサービスと比べてのメリットとデメリットを挙げてみます。

メジャーなファッションレンタルサービス6社の中で、最も月額料金が安く、レンタルできる数も10点なのはサスティナです。

サービス社	月額料金(税抜)	1回のレンタル数	交換可能数/月	小物取り扱い
サスティナ	4,900円	10点中3点	無制限	〇
メチャカリ	5,800円	3点	無制限	〇
エアクロ	6,800円	3点	交換不可	△オプション
アールカワイイ	6,800円	3点	交換不可	×
エディクロ	7,300円	4点	交換不可	△オプション
ブリスタ	10,000円	3、4点	1回～	〇

月1回は1回のアイテム交換にかかる費用は無料ですが、2回目以降は交換手数料500円、出荷料500円、返却料500円、合計1,500円が発生します。

通常のレンタルサービスと比べると月額料金以外にかかる費用が高いですが、月額料金がかなり安く、月1回はその他手数料0円ですので頻繁に3点交換をしなければ、たくさんの洋服を安くでレンタルできます。

洋服は新品ですが、ファッション小物は中古です。ただし、しっかりとクリーニングがされたキレイな状態で手元に届きます。

そして、洋服は新品ではありますが、ハイブランドの洋服ではないのでどうしても多少のプチプラ感はでてしまいます。

SUSTINA(サスティナ)のサービスの流れ

サスティナの会員登録からアイテムのレンタル方法、返却まで一連の流れをお教えします。

サスティナは退会もカンタン

レンタルしているアイテムを全て返却してから、WEBのマイページにて退会してください。

退会すれば翌月の月額料金請求はありませんが、退会前にアイテムを購入していたり有料のアイテム交換を利用していた場合はその分の請求があります。

SUSTINA(サスティナ)をオススメする人オススメしない人

サスティナのサービス内容や特徴、メリット・デメリットを踏まえたうえで、オススメする人とオススメしない人はどんな人でしょうか。

オススメする人

安い月額料金で新品の洋服が10点もレンタルできるので、コスパが良いです。ハイブランドで高品質な服にこだわりがなければサスティナがオススメです。

また、たくさんのアイテムを借りられるので、クローゼットがスッキリ！ミニマリストにはぴったりのサービスと言えます。

オススメしない人

年齢や仕事の立場的にプチプラな服を着られない方には、サスティナはオススメしません。

また、コーデセンスにあまり自信のない方は、スタイリストがコーデを選んでくれるファッションレンタルサービスが良いでしょう。

ハイブランドならブリスタ、スタイリストに選んでもらうならエアークローゼット、送料無料の借り放題ならアールカワイイがオススメです。
各ファッションレンタルの口コミについては、下記ページにまとめましたので、気になる方はご覧ください。

Brista(ブリスタ)の口コミと評判！レンタルしてわかったメリットとデメリットairCloset(エアークローゼット)の口コミと評判！レンタルしてわかったメリット・デメリットRcawaii(アールカワイイ)を使ってみた口コミ評判！メリット・デメリットを一挙公開！

リニューアル後のサスティナはコスパ最高！

自分の好きな洋服だけを集めたクローゼット。それがサスティナです。

数々の悪い口コミはありましたが、しっかりとリニューアルされて問題点が改善されていますし、利用者の声をちゃんと聴いている証拠でしょう。

数あるファッションレンタルの中で、月額料金に対してレンタルできる枚数が最も多いのはSUSTINA(サスティナ)です。

洋服

また、1ヵ月間のみの利用も可能ですので、まずはお試しに利用されても良いのではないでしょうか。